FAQ

Iedereen voelt een steek bij kritiek, omdat het direct het Aangepaste Kind raakt dat zich herinnert dat het werd veroordeeld. Professioneel blijven betekent de kritiek verwerken vanuit de Volwassene voordat het Kind de controle overneemt.

De Val: De 'Ouder' van de Ander Activeert Jouw 'Kind'

Wanneer iemand kritiek geeft (zelfs als het terechte feedback is), spreekt hij vaak vanuit zijn Kritische Ouder (KO).

• De Val: Je voelt je beschuldigd, je gaat in de verdediging, je wordt boos, of je sluit je af. Dit is je Aangepaste Kind die reageert.
• Het Resultaat: De communicatie wordt emotioneel en je mist de feitelijke informatie in de kritiek.

De Professionele Oplossing: De Drie V's van de Volwassene

Gebruik deze stappen om in uw Volwassene-toestand te blijven:

• 1. Vertraag (Het Filter): Haal diep adem. Vraag om verduidelijking of herhaal wat u hebt gehoord. Hiermee dwingt u de ander om van hun Kritische Ouder terug te keren naar een feitelijke Volwassene.
• Volwassene Vraag: "Dus, als ik het goed begrijp, is de deadline in gevaar vanwege het rapport van vorige week?"
• 2. Vraag Naar Feiten (De Data): Negeer de toon en isoleer de bruikbare informatie. De Volwassene is geïnteresseerd in data, niet in drama.
• Volwassene Vraag: "Wat zijn de specifieke stappen die ik de volgende keer anders kan doen?"
• 3. Verwerk en Re-Beslis (De Reactie): Bevestig dat u de feiten hebt gehoord en plan een Volwassene-reactie. U hoeft niet direct te reageren, u kunt later terugkomen.
• Volwassene Reactie: "Dank u voor die feedback. Ik zal deze punten verwerken en kom morgen bij u terug met een bijgewerkt plan."

Door te Vertragen, de Feiten te vragen en later te Reageren, vermijdt u dat u in een Psychologisch Spel terechtkomt en behoudt u uw professionele Volwassene-positie.

Ontdek waarom gesprekken verlopen zoals ze verlopen. Gratis minicursus!